Central de autoatendimento do cliente.
Muito mais do que só um aplicativo.
Nossa Central de Autoatendimento oferece aos seus beneficiários o acesso a diferentes funcionalidades, tanto na web quanto nos smartphones.
Recursos Disponíveis
Temos o aplicativo mais completo e robusto do país. Veja como seu beneficiário pode interagir com o app de sua operadora:
Rede Credenciada
Permite consultar toda a rede, exibindo os mais próximos e como chegar!
Cartão Virtual
A carteirinha agora é digital, protegida com senha e compatível com QR Code.
Agendamento online
Agenda ou cancela consultas e exames. Simples e integrado ao seu sistema.
Boletos
Acesso fácil a todos os boletos, com código de barras para fácil pagamento.
Emergência
Botão que liga automaticamente para seu serviço de suporte à vida.
Resultados de exames
Exames realizados em rede própria ou parceira são visualizados direto no app.
2ª via do cartão
Solicita a 2ª via do cartão físico sem sair de casa e sem burocracia.
Atualização cadastral
O beneficiário pode atualizar seus dados básicos facilmente.
Declarações
Acesso fácil a declarações de IR, carta de permanência e quitação anual.
Reembolso online
Permite acompanhar e solicitar reembolsos através do envio de fotos.
Extrato de coparticipação
Exibe o histórico de utilização do plano e o extrato de valores.
Notícias
Publique conteúdos relevantes, com recursos multimídia (foto, vídeo, etc).
Banca
Crie uma prateleira virtual com seus manuais, documentos, e muito mais.
Buscar medicamentos
Inclua uma lista de medicamentos oferecida pelo programa de benefícios.
Contatos
Acesso fácil aos contatos da operadora, incluindo mapas e rotas até o destino.
Prescrições
Permite fotografar e armazenar prescrições médicas e receitas.
Alarmes
Permite criar lembretes recorrentes para consultas ou medicamentos.
Autorizações
Histórico e status das autorizações solicitadas pelo beneficiário.
Notificações
Envia notificações do aplicativo para o usuário.
Todas as funcionalidades
também na web
Utilize nossa solução integrada a seu site e forneça os recursos do app também na web, através da Área do Beneficiário. Em total conformidade com a legislação, oferecemos o PIN-SS (Cadastral e Utilização) além de todas funcionalidades disponíveis nos aplicativos. A integração é simples, facilitada e dinâmica!
Tecnologias envolvidas:
Compatibilidade com os principais browsers:
Controle total das informações
Gerencie o conteúdo do seu aplicativo através de um painel simples e moderno. As informações disponíveis no app são dinâmicas e gerenciadas por sua operadora, de forma simples e intuitiva, através do nosso gerenciador de conteúdo (CMS).
Resultados comprovados
Menos chamadas
no callcenter
Operadoras que utilizam nossas soluções têm imediatamente aredução de 25% em ligações.
Economia com o Cartão Virtual
Um de nossos clientes conseguiu uma economia de 500 mil Reais no 1º ano de uso deste recurso.
Menos impressão, menos custos
Reduza custos com correios e impressão desnecessária. Mantenha tudo sempre atualizado e fique de bem com o planeta!
Melhor
comunicação
É mais fácil enviar mensagens e novidades para os beneficiários em um só lugar.
Perguntas frequentes
Quais funções do Mosia podem facilitar a comunicação com o cliente?
Além de permitir aos seus clientes acesso a documentações online, busca por conteúdos e também contato direto com seus atendentes, é possível utilizar o Mosia no seu site, página de fornecedores parceiros, e também nas soluções desenvolvidas pela Mobile Saúde.
Outra vantagem é a possibilidade do Mosia ser integrado com qualquer aplicação web, além de nossos apps. Diferenciais como filas exclusivas, chamadas organizadas, integração multiplataforma e números de protocolos ANS facilitam ainda mais a comunicação com o cliente.
Como o Mosia vai reduzir o tempo de resposta do atendimento?
A partir de diferenciais como acesso do cliente com documentações online, busca de conteúdos e contato direto com os atendentes, além das vantagens organizacionais oferecidas pelas filas exclusivas e as chamadas organizadas, o tempo de resposta ao atendimento será constantemente otimizado, tornando- se cada vez mais eficiente.
Preciso que várias pessoas acessem o aplicativo, há como criar vários usuários com permissões diferentes?
Sim! Possuindo o acesso de administrador do Mosia, você pode criar vários usuários e nomeá-los de acordo com sua função (Administrador, Atendente e Supervisor), como também pode definir suas permissões de acesso aos recursos da plataforma.
Quais os benefícios que o Mosia me oferece?
Integração multiplataforma, aplicações e softwares modernos e recursos como Filas exclusivas e Chamadas organizadas, são apenas alguns dos inúmeros benefícios que sua empresa terá ao utilizar o Mosia. Nosso compromisso, além de proporcionar a satisfação dos seus usuários e colaboradores por meio do Mosia, também está na oferta de serviços de confiança e qualidade com o preço justo.
Último artigos do blog
O futuro da sua empresa
está em suas mãos.
Entre em contato com a nossa equipe ou agende uma demonstração virtual para conhecer a nossa plataforma.
Ainda tem dúvidas?
