Neste mês de março, a Mobile Saúde completa 13 anos de história. Olhando para trás, vejo o quanto evoluímos e o impacto que geramos no setor de saúde suplementar. A trajetória da empresa é um reflexo da nossa paixão por tecnologia e inovação, sempre buscando soluções que transformam a experiência das operadoras e administradoras de saúde e de seus múltiplos públicos.
Aproveitando essa data tão especial para nós, tenho o prazer de compartilhar os bastidores de nossa história:
Tudo começou quando eu, Jean Schulz e Geraldo Félix estávamos implantando um projeto em uma operadora de planos de saúde. O Jean trabalhava comigo, e o Geraldo já havia sido meu colega de trabalho em outra empresa. Foi nessa parceria que surgiu a ideia de criar um aplicativo para operadoras, permitindo a busca da rede credenciada por meio de geolocalização – uma novidade na época. A solução despertou tanto interesse que um dos nossos primeiros clientes levou anos para migrar para uma versão mais moderna, de tanto valor que viu na ferramenta original.
Jean e Geraldo iniciaram o desenvolvimento do projeto e me convidaram para assumir a parte comercial. Sempre fui técnico, mas naquela fase já atuava na área comercial. Vi o potencial da ideia e aceitei o desafio. Sugeri, então, que convidássemos o Dr. João Paulo, diretor médico de uma operadora parceira. Apaixonado por tecnologia, ele enxergou o valor do projeto e se juntou a nós. Assim, nasceu a Mobile Saúde.
Nos primeiros anos, conciliávamos a Mobile com nossas atividades profissionais. A empresa funcionava em regime de dedicação parcial, mas isso não nos impediu de crescer. Nosso primeiro produto foi o Guia Médico, e logo no primeiro ano marcamos presença no Congresso da UNIDAS. Esse evento nos abriu portas, e o crescimento foi rápido. Com o tempo, expandimos nossas soluções para a indústria farmacêutica, chegando a conquistar um prêmio internacional.
Três anos depois, lançamos a versão 3.0 do aplicativo, um marco para a empresa. A adesão foi massiva, e rapidamente passamos de 10 para 50 clientes. Essa versão já contava com carteirinha virtual, emissão de segunda via de boleto, atualização cadastral, solicitação de reembolsos e autorizações. Cada funcionalidade foi desenvolvida com foco na digitalização e agilidade do atendimento ao beneficiário.
Sempre tivemos um diferencial: nossa implementação era rápida e eficiente, surpreendendo clientes acostumados com processos burocráticos. Havia empresa que ainda chegava para a gente e falava “quando é que nós vamos brigar na implantação? Eu nunca implantei um projeto sem brigar com meu fornecedor”. E nós éramos assim mesmo: nós entregamos os projetos rapidinho, para logo o aplicativo começar a funcionar.
Com o tempo, novas funcionalidades surgiram, como o Mosia Chat e o Telecare, que ganhou grande relevância durante a pandemia. Porém, em 2018, percebemos que nossa operação estava chegando ao limite. As demandas por novas funcionalidades eram constantes, mas o modelo antigo não permitia a agilidade necessária.
Foi, então, que decidimos investir no Mosia Omnichannel, uma plataforma revolucionária que centralizaria todos os canais de atendimento e digitalizaria completamente a operação das operadoras. Tudo nasceu numa simples reunião, que eu lembro como se fosse hoje. Esse projeto exigiu quatro anos de investimentos e desenvolvimento, resultando na solução robusta e flexível que oferecemos atualmente, com seis canais de atendimento, múltiplos perfis e mais de 50 funcionalidades.
A Mobile Saúde sempre teve a inovação como diretriz. Estamos constantemente evoluindo, trazendo novas tecnologias para melhorar a experiência dos nossos clientes. Agora mesmo, por exemplo, estamos explorando a Inteligência Artificial para tornar nossas soluções ainda mais eficientes e inteligentes.
Chegar aos 13 anos com essa trajetória de crescimento e transformação é motivo de orgulho. Seguimos firmes na nossa missão de proporcionar uma jornada digital omnichannel para o setor de saúde suplementar, sempre impulsionados pela inovação e pelo compromisso com a excelência.
Um forte abraço,
Paulo Auriemma
CEO e cofundador da Mobile Saúde
O futuro é omnichannel. Faça parte dessa revolução!
A Mobile Saúde é pioneira na digitalização das operadoras de saúde. Há 13 anos, oferecemos soluções exclusivas que integram saúde e tecnologia em todo o Brasil. Com mais de 180 aplicativos desenvolvidos e publicados, atendemos operadoras em todas as regiões do país, alcançando 7 milhões de vidas. Com mais uma década de mercado, já atendemos mais de 100 clientes, transformando o futuro da saúde com inovação e eficiência. Saiba mais sobre a Mobile Saúde aqui.
Fique por dentro das nossas novidades no insta @mobilesaude, no Linkedin, no Youtube e em nosso blog.
