Entre os dias 27 e 29 de novembro, tive o privilégio de participar, junto com a equipe da Mobile Saúde, do 27º Congresso da União Nacional das Instituições de Autogestão em Saúde (UNIDAS), realizado em Florianópolis (SC). Este evento, reconhecido como um dos mais importantes do setor de saúde suplementar no Brasil, foi uma oportunidade única para compartilhar nossa visão sobre como a tecnologia pode transformar a saúde e reforçar nosso compromisso com a inovação.
Nossa participação, como patrocinadora ouro, destacou não apenas nossa liderança no mercado, mas também a relevância de nossas soluções tecnológicas. Durante os três dias de evento, os participantes puderam ver na prática como o Mosia Omnichannel e a recém-lançada APS Care estão revolucionando a gestão e o atendimento no setor de saúde suplementar.
Mosia Omnichannel: jornada digital completa no Congresso da UNIDAS
O Mosia Omnichannel é uma plataforma que reúne seis canais de atendimento (aplicativo, portal do beneficiário, telefone, balcão, chat e WhatsApp – sendo os dois últimos com a possibilidade de integrar ao chatbot), múltiplos perfis e mais de 50 funcionalidades em um só lugar. Com ela, ajudamos operadoras a oferecer uma jornada de atendimento digital omnichannel de ponta a ponta, desde beneficiários até prestadores e colaboradores.
No congresso, realizamos demonstrações ao vivo que mostraram como a plataforma simplifica processos, melhora a experiência do usuário e otimiza recursos operacionais. Atualmente, já atendemos mais de 80 operadoras, somando cerca de 7 milhões de beneficiários, incluindo 30% das autogestões de saúde registradas na Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Essa posição reflete a confiança de nossos clientes e nosso compromisso em impulsionar a transformação digital no setor.
APS Care: Inovação em Atenção Primária
Outro destaque foi a APS Care, nossa mais recente solução voltada para a Atenção Primária à Saúde. A proposta é ajudar operadoras a investir em saúde preventiva, oferecendo aos beneficiários um cuidado mais acessível, eficiente e integrado.
A APS Care é dividida em dois pilares: a Central de Cuidados APS e a Central de Atendimento e Relacionamento. A primeira conta com equipes multiprofissionais, linhas de cuidado e até gamificação do processo de acompanhamento do paciente. Já a Central de Atendimento e Relacionamento oferece equipes treinadas e qualificadas para realizar atendimento omnichannel aos múltiplos públicos das operadoras de saúde.
Durante o evento, apresentamos como a APS Care pode ser uma aliada estratégica para aumentar a eficiência, reduzir custos e melhorar a experiência dos usuários. E tudo isso de forma digital, alinhando atendimento e cuidado.
Nosso estande foi um ponto de encontro para aprendizado e troca de experiências. Além de explorar nossas soluções tecnológicas, os visitantes puderam conversar com nossos especialistas e entender como a tecnologia está transformando a gestão das operadoras. Para tornar essa interação ainda mais especial, realizamos sorteios de prêmios como um iPhone 15 e um Apple Watch, simbolizando a conexão entre inovação tecnológica e saúde.
Para participar do sorteio, o congressista vivia a experiência de um atendimento real via chatbot, preenchendo as informações e até fazendo envio de documentos, como fotos. Ao final, mostrávamos para cada inscrito como a solicitação caía automaticamente na Central de Ocorrências do Mosia Omnichannel.
Próximo Congresso: Salvador 2025
O sucesso desta edição nos deixa ainda mais animados para o próximo encontro. O 28º Congresso da UNIDAS já tem data e local confirmados: acontecerá de 5 a 7 de novembro de 2025, em Salvador (BA). Estamos ansiosos para levar nossas inovações à capital baiana e continuar contribuindo para a evolução do setor de saúde suplementar.
Para quem deseja conferir mais detalhes sobre nossa participação, a cobertura completa do evento está disponível em nossas redes sociais. Lá, compartilhamos os melhores momentos, novidades e insights que marcaram o congresso.
Mais uma vez, agradeço a todos que visitaram nosso stand e contribuíram para tornar esta edição do Congresso da UNIDAS tão especial. Continuamos firmes no propósito de transformar a saúde suplementar com soluções tecnológicas que fazem a diferença. Nos vemos no próximo evento, em Salvador!
Abraços,
Paulo Auriemma
CEO Mobile Saúde
