Já pensou ter uma ferramenta de atendimento para sua operadora que funciona de forma ininterrupta e automatizada? Conheça o chatbot do Mosia Omnichannel.
Em um mundo cada vez mais conectado, o atendimento ao cliente precisa acompanhar as expectativas do público, incluindo rapidez e eficiência.
O chatbot do Mosia Omnichannel surge como uma solução inovadora, capaz de oferecer suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, e uma experiência personalizada para grupos ou perfis de clientes.
Neste artigo, trouxemos alguns dos principais benefícios dessa tecnologia para sua empresa garantir um diferencial ainda maior no autoatendimento.
1. Protocolo ANS conforme legislação
O chatbot do Mosia Omnichannel está em conformidade com a legislação vigente, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), e ainda gera protocolos no padrão da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS). Tudo isso sem precisar esperar por um representante humano.
2. Integração com App, Portal Web e WhatsApp
Outro ponto importante é a integração do chatbot com o aplicativo e com o portal da sua operadora, bem como com o WhatsApp, oferecendo uma experiência omnichannel completa ao seu beneficiário.
3. Facilidade e personalização
A partir do intuitivo Construtor de Fluxos, é possível definir perguntas e respostas e incluir botões e menus, o que cria diálogos mais orgânicos e facilita a navegação e a escolha do usuário. A ferramenta também conta com a opção de fluxos segmentados para atender às necessidades específicas de determinados grupos ou perfis de beneficiários.
4. Atendimento 24/7
O chatbot do Mosia Omnichannel está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para oferecer autoatendimento aos clientes a qualquer momento. O chatbot pode responder a perguntas frequentes, fornecer informações sobre produtos e serviços, e até mesmo resolver problemas simples, sem a necessidade de esperar por atendimento de um humano. Por consequência, traz maior praticidade para a vida dos pacientes, otimiza a operação de atendimento e gera economia.
5. Integração com as funcionalidades do Mosia Omnichannel
O chatbot também está integrado a diversas funcionalidades do Mosia Omnichannel, ou seja, pelo autoatendimento programado, os seus clientes podem buscar a rede credenciada, emitir boletos, consultar extratos e tantos outros recursos sem precisar de atendimento humano.
Eleve seu autoatendimento com Mosia Omnichannel!
Essas são algumas das características que tornam o chatbot do Mosia Omnichannel a ferramenta ideal para potencializar o relacionamento da sua operadora de saúde com seus beneficiários.
Eleve o seu autoatendimento ao próximo nível com o Chatbot e as inúmeras ferramentas do Mosia Omnichannel, a plataforma mais completa do mercado, com diversos canais de atendimento e funcionalidades exclusivas da saúde. Entre em contato conosco e agende uma demonstração. Você vai se surpreender!
