Um dos pilares fundamentais que sustentam o sucesso da Mobile Saúde, para além da inovação, do investimento em tecnologia de ponta, do trabalho em equipes com profissionais excelentes e de produtos integrados exclusivos para a saúde, é o relacionamento próximo e contínuo com nossos clientes.
Em um mundo em que a tecnologia é onipresente – e multicanal, como reitera o Mosia Omnichannel, nosso produto de destaque –, as relações sociais são facilitadas pela instantaneidade da comunicação e pela ampla acessibilidade, fortalecendo laços e encurtando distâncias. Nos reunimos online, por exemplo, com clientes distribuídos em todo o Brasil. Além das frequentes trocas de mensagens em plataformas de comunicação como WhatsApp e e-mail, e a boa e tradicional ligação, que eu não abro mão.
Nossos clientes também recebem comunicados sobre novidades lançadas em nossas soluções, em especial de como as novas funcionalidades podem contribuir com o negócio das operadoras, e podem ter acesso à tutoriais e treinamentos para que a própria operadora use as funções, com mais autonomia. E para esse ano, vamos lançar os Webinars da Mobile Saúde, com o objetivo de estarmos ainda mais próximos de nossos clientes.
Acreditamos que a tecnologia realmente é uma facilitadora e que, ao mesmo tempo, o contato humano é tão importante quanto. Por isso, as interações com nossos clientes acontecem também de forma presencial, quando possível. São momentos não só de negócios, mas oportunidades valiosas para compreender as necessidades, os desafios e as aspirações de cada um.
No mês passado, a liderança da Mobile Saúde esteve em Brasília para estreitar laços com nossos clientes locais, como a S1 Saúde, a Caixa de Assistência dos funcionários do Banco do Brasil (CASSI) e a Fundação Assefaz. Isso sem contar os diversos encontros online que tivemos com nossos clientes, distribuídos em diversos Estados do Brasil.
Tivemos a oportunidade de apresentar as vantagens de se ter uma plataforma integrada com diversos canais de atendimento e funcionalidades, bem como mostrar na prática as novidades do Mosia Omnichannel, parte delas desenvolvidas com base no feedback valioso que recebemos ao longo dos últimos anos.
Em resumo, o relacionamento com nossos clientes é a espinha dorsal da Mobile Saúde. Sejam as visitas pessoais ou os encontros virtuais, esses momentos expressam nosso compromisso de criar laços reais. Estamos prontos para ouvir, inovar e evoluir, pois juntos moldamos o futuro da saúde.
Agradeço a todos os nossos clientes e parceiros pela confiança contínua. Estamos ansiosos para enriquecer nossos relacionamentos existentes e cultivar novas colaborações em 2024.
Um forte abraço,
Paulo Auriemma
CEO, Mobile Saúde
